Política de trocas e
devoluções
Pensando numa boa
experiência de compra em nosso site, criamos uma
Política de Troca e Devolução com base
no Código de Defesa do Consumidor.
Se você precisar trocar ou
devolver um produto que comprou ou
ganhou,
saiba que estaremos disponíveis para tirar todas as suas
dúvidas.
Motivos que
podem levar você à troca ou à
devolução:
- Desistência/Arrependimento.
- Defeito
técnico ou de fabricação.
- Avaria (estrago).
- Produto em
desacordo com o pedido feito.
Você
deve entrar em contato com a Polipartes através de
e-mail, telefone ou Skype para solicitar a troca ou
devolução do
produto.
Atenção:
A
data da entrega
é a que consta na nota
fiscal. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou
devolução
não poderá ser feita. A data
será checada
em nosso
sistema e a troca
não poderá ser feita, caso a data informada
esteja errada.
1. Troca e
Devolução
- Nunca aceite do correio
pacote danificado ou
violado.
- O produto
deverá ser encaminhado
na embalagem original, com todos os
manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota
fiscal ou o cupom fiscal.
- Todos os produtos
encaminhados a Polipartes
por motivo de defeito
passarão por uma prévia análise
técnica para verificação da
existência
de defeito de fabricação.
- A Polipartes preserva o
direito de
não se responsabilizar por qualquer
item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de
devolução/troca, bem como quaisquer
acessórios que não pertençam ao
mesmo.
2.
Arrependimento
- O
prazo para desistir ou trocar sua compra
é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.
- O produto
deverá estar na
embalagem original, sem indícios de uso, sem
violação do lacre original do fabricante,
acompanhado de sua nota
fiscal ou cupom fiscal, manual e todos os acessórios que
possui.
3.
Prazo para reenvio de mercadoria
- A Polipartes terá um prazo
máximo de 30 dias corridos após a
devolução da mercadoria para efetuar
a troca do produto por outro igual.
- O processo de troca só
será possível após a
devolução da peça danificada.
- Será cobrado novamente o
frete de
reenvio se o endereço fornecido pelo
cliente for incompleto ou errado, da mesma forma será
cobrado novamente
o frete na ocorrência da ausência após
três tentativas de entrega dos
Correios.
